Question en attente de réponse
Je suis à Bali , mon réseau à disparu depuis hier , c'est urgent , pouvez-vous réactiver ma ligne ? Que se passe-t-il ?
Je n'ai plus de réseau , je ne peux pas recevoir mes SMS , ni les appels , je suis bloquée à bali , pouvez vous me réactiver ma ligne en urgence svp
Réponses
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Bonjour Maud,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Maud,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maud,
L'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 EUR/mois concerne uniquement les usages depuis la France vers l'Etranger.
Il vous ai donc demandé de régler par avance sur la facture le montant de 57 EUR par carte bancaire directement depuis votre espace client https://www.nrjmobile.fr/client. Suite à cela, la ligne se remet automatiquement en service sous 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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