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Question en attente de réponse

Ligne activée mais "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"

ERIC V.
ERIC V.

ERIC V.

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points

Bonjour,
La 1ère carte SIM envoyée n'est jamais arrivée ...
J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM et activé celle-ci, cependant je ne peux pas émettre d'appel : "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
Par ailleurs, l'adresse à laquelle j'habite est proche d'une antenne Orange 4G. Pouvez-vous me basculer sur ce réseau SVP, je n'ai pour l'instant que de la 3G (surement SFR dont l'antenne est plus lointaine)
Merci d'avance.
Pour finir, vous m'avez indiqué sur votre mail ci-dessous "Ainsi, je pourrai mettre en place une régularisation sur votre ligne pour la partie du forfait que vous n'aurez pas pu utiliser ainsi que la mise en place d'un geste commercial pour pallier la gêne occasionnée."
Pouvez-vous vous en occuper et me tenir au courant.
Cordialement.
Eric

Réponse

Bonjour Eric,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Ma collègue Célia a déja pris en charge votre demande sur un le fil de discussion suivant
http://www.assistance-mobile.com/questions/1446378-ligne-validee-possible-emettre

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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