Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Débit limité sans atteindre sa limite de consommation

DIMITRI L.
DIMITRI L.

DIMITRI L.

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Bonjour,

J'ai un forfait a 100GO de données Web et à même pas 30GO de consommé je me retrouve en débit limité... . Non loin du centre ville, je précise car ce n'est pas un soucis de point d'accès puisque je n'ai aucun soucis en début de mois et mes collègues n'en ont aucun actuellement. Au final je me retrouve avec une 4G et un timeout sur votre application mobile, ironique n'est-ce pas? (Pour tout complément d'information je reste joignable avec captures disponibles)

En espérant que le soucis puisse être résolu rapidement, très handicapant dans le cadre de mon travail.

Cordialement

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Dimitri,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre connexion internet.

Je constate sur votre dossier que vous n'avez pas encore atteint le débit ajusté sur votre offre.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
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Equipe

Bonjour Dimitri,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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