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Question en attente de réponse

Plus de points de fidélité après changement d'offre?

SARAH M.
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Bonjour,

Lors d'un appel du service Client, on me propose un abonnement plus intéressant que celui que j'ai, sans réengagement. On me précise que je ne perdrais pas mes points de fidélité. Je me connecte sur mon compte et je n'y vois plus aucun point de fidélité... Les offres pour changer de mobile ne sont donc plus du tout intéressante pour moi !!! Avec mes points fidélités, un changement de mobile me coûtait 100€ moins cher au moins. Comment se fait-il que je ne trouve plus mes points de fidélité?
Merci.

Réponses

SARAH M.
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Aucune réponse... Super assistance

Bonjour Sarah,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sarah,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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