Question en attente de réponse
comment savoir si mon dossier de remboursement est validée?
J'ai rempli un dossier de remboursement pour l'achat de l'iphone7 en aout et je n'ai pas reçu de confirmation de la validité du dossier. Comment savoir si cette demande va aboutir?
Réponse
Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte votre demande de suivi d'une offre de remboursement concernant l'achat de votre Iphone 7 128Go.
Je vous confirme de votre dossier a bien été réceptionné le 11 août par Custom Solution, il est en cours de traitement.
Vous recevrez un email de confirmation de la conformité de votre dossier. Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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