Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je jamais pu avoir de réseau en Espagne malgré une option souscrite ?

GERALD A.
GERALD A.

GERALD A.

Niveau
0
13 / 100
points

Option internationale souscrite avant mon départ

Réponse

Bonjour Gérald,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que les accès sont bien ouverts pour utiliser votre ligne à l'étranger.
Votre carte SIM n'a pas dû se connecter automatiquement au réseau partenaire.
Avant un prochain départ, vous pouvez vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau :
Depuis l’application « PARAMÈTRES », sélectionnez « PLUS » ou « PLUS DE RÉSEAUX » puis « RÉSEAUX MOBILES » et « OPÉRATEURS DE RÉSEAU ».
Le curseur doit être sur "AUTOMATIQUE".
Vous pouvez redémarrer votre mobile une fois sur place.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau et vous enregistrer sur les réseaux disponibles.

En dédommagement je valide un geste commercial sur votre ligne d'un mois offert. Le montant est confirmé par SMS et sera déduit de votre prochaine facture (octobre).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobiles si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?