Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie persistante sur votre mobile.
Je constate sur votre dossier que ma collègue vous a proposé de faire la réinitialisation de votre mobile.
Du fait que la réinitialisation de votre mobile n'a pas corrigé votre anomalie.
Un SAV sur votre Samsung Galaxy J3 doit être mis en place.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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