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Question en attente de réponse

probleme d'appel ou de recevoir des appel ?

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LAURA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Bonsoir, depuis plusieurs heure je ne peux ni appeler ni être appler que faire pour réglé se probleme au plus vite ? merci

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'appels.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre LG K4:

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau -Credit Mutuel- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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