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Appels de la France vers Espagne et inversement ?
Quand j'appelle un numéro portable espagnol ou fixe cela n'aboutit pas. Et même chose quand on essaie de m'appeler depuis un portable espagnol on tombe directement sur mon répondeur. Je n'ai activé aucune option de blocage pourtant.
Pouvez-vous m'aider SVP? Merci d'avance.
Réponse
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Bonjour Sébastien,
Je constate que vous avez procédé à l'activation d'une option internationale depuis l'édition de votre post. Ce service gratuit permet d'effectuer des appels de la France vers l'international en hors forfait.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger dès la page 4 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.
Si vous avez toujours des difficultés à communiquer à l'international, n'hésitez pas à contacter votre Service Client depuis un autre poste et avec votre mobile à disposition pour une assistance technique. Les conseillers répondent au 0969 360 200 de 8h à 22h, du lundi au samedi.
Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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