Bonjour Catherine,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate que la consommation en plus concerne la période du 20/08 au 20/09/2017.
La facture de cette période s'éditera le 22/09 et vous serez prélevée le 2/10. Je vous confirme que pour ce prélèvement, les 60 € payés le 29/08 seront bien déduits de cette facture.
Concernant votre abonnement, il est bien résilié. Nous ne pouvons le rembourser car cet abonnement ne provient pas de nos services, je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur. Il est prélevé sur notre facture mais il émane d'une manipulation faite du téléphone via une application, un site marchand...
Vous ne serez désormais plus prélevée de cet abonnement.
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
William, Conseiller Assistance Mobile
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