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Question en attente de réponse

Le code PIN ne fonctionne pas avec mon nouveau S7. Dois-je demander une nouvelle carte sim?

BENOIT D.
BENOIT D.

BENOIT D.

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Bonjour,
En entrant mon code PIN, le S7 me renvoie une erreur "carte sim non détectée". La carte sim (nano) est-elle obsolète ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Benoit,

Afin de trouver une solution, je vous invite à retirer la SIM, la remettre et vérifier si le code PIN est demandé.

Si le code PIN n'est pas demandé, veuillez insérer la SIM dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Si avec une autre carte SIM dans votre mobile, l'anomalie est toujours présente, c'est que l'anomalie provient de votre mobile.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour la commande d'une nouvelle SIM.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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