Erreur service client par téléphone sur option internationale ?

Bonjour Sébastien,

Je constate effectivement que l'option internationale "blocage WEB" est active.

Aussi, bénéficiant de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938, vous n'avez pas besoin d'une option internationale "Avec WEB".

Vérification faite de votre ligne, vous avez 5Go à utiliser depuis l'EU et les DOM. Avec le "Blocage WEB", une fois cette enveloppe épuisée, vous ne pourrez vous connecter.

Si vous le souhaitez tout de même modifier cette option, il suffira alors de revenir avec moi.

A noter que sans ce blocage, vous serez alors facturé des connexions après vos 5Go (https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf).

De plus, je remarque que vous avez un smartphone. Ce type de téléphone pouvant se connecter automatiquement à internet pour faire des mises à jour des applications, relever vos mails ... même si vous n'êtes plus en Wifi, votre enveloppe risque de s'épuiser rapidement.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.