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Deux comptes clients?
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Bonjour
J'ai souscrit un forfait pour ma fille et il y a un compte client pour elle et un pour moi c'est un peu compliqué pouvez vous réunir le tout car je veux souscrire également un forfait sur ma ligne. Je veux un seul compte client pour 2 lignes. Pareil pour l'assistance j'ai deux comptes... n'en faire qu'un je supprime lequel? celui à la ligne du forfait ?
Réponses
Bonjour Nathalie,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Nathalie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Je dois répondre ici ou sur le mail?
Bonjour Nathalie,
Oui c'est possible d'accéder sur un même Espace Client à plusieurs lignes. Il faut par contre que toutes les lignes soient au même nom et nous pourrons les regrouper par la suite.
Je vous invite donc à procéder à la souscription de votre deuxième ligne et de revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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