Question en attente de réponse
carte sim re re pas reconnue ?
Bonjour, après avoir reçu une nouvelle sim et réinitialisé mon téléphone, je rencontre toujours le même problème, ma carte sim est reconnue de manière aléatoire. Pour emettre ou recevoir des appel je suis obligée d'éteindre et allumer mon portable et ça ne marche pas à tous les coups. J'aimerais une réponse claire. Pouvez-vous me changer mon téléphone gratuitement puisque le problème vient du téléphone qui n'a subi aucun dommage, il fonctionne très bien pour internet grâce au WI-FI. Merci.
Réponses
Bonjour Myriam,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie persistante sur votre Microsoft Lumia 550.
Afin de déterminer si votre mobile est éligible au SAV, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Myriam,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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