je n'ai plus de resseau?

Bonjour Jean-Paul,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau avec votre Huawei P8 Lite 2017.

Je constate dans votre dossier que vous avez acquis votre Mobile le 22/08/2017.
Afin de déterminer votre anomalie, pouvez-vous communiquer les informations suivantes:
Votre anomalie est-elle présente depuis le 22 aout ou depuis le changement d'offre le 12/09 ?
Votre anomalie est-elle visible dans une zone géographique particulière ?
Si votre anomalie a été détectée depuis le changement d'offre, pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Paul,

Je me permets de clore ce fil de discussion car je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique le 15 septembre.

Une réponse complète vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

En vous souhaitant une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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