Question en attente de réponse
Toujours en cours d'activation?
Bonjour,
Je vous recontacte suite à la commande de ma ligne qui est toujours "en cours d'activation" bloquée à l'étape 3 "activation" avec le message suivant depuis le 11 Septembre 2017
"Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone."
alors que cette ultime étape ne devrait durer en principe que 2h maximum selon le site NRJ mobile...
Merci donc d'activer au plus vite ma ligne 0771702462 car l'attente commence à être particulièrement longue...
Cordialement,
Réponses
Bonjour Elyssa,
Votre ligne sera activé sera activé 19 jours après la réception de votre carte SIM. En effet, lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant le délais de rétractation.
Nous ne pouvons activer votre ligne avant ce délai.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
moi j´ai le meme probleme, j´ai appelle cdiscountmobile ils m´ont dit de poser ma question ici mais apres trois jours encore pas des reponses.
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Bonjour Tullio,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1450248-ligne-cours-activation
Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
M^me problème. il me semble pourtant avoir accepté de s'affranchir du délai de retractation.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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