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Une proposition pour changer d'opérateur au sein de la gamme EI TELECOM ?

jean-baptiste S.
jean-baptiste S.

jean-baptiste S.

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Bonjour à tous,

Actuellement client chez EURO INFORMATION TELECOM, j'ai un forfait NRJ MOBILE et un forfait CDISCOUNT MOBILE.

Comme il s'agit de 2 entreprises en concurrence mais que les forfaits sont gérés par la même maison-mère EURO INFORMATION TELECOM, il n'est pas possible de passer d'un forfait NRJ MOBILE WOOT à un forfait CDISCOUNT 200 MINUTES + 200 SMS + 200 MO. Et réciproquement...
A savoir qu'il n'est pas possible non plus de choisir un forfait AUCHAN TELECOM, CIC MOBILE, CREDIT MUTUEL MOBILE... puisqu'il s'agit d'entreprises en concurrence mais que leur partie "téléphonie mobile" est gérée par la même maison-mère qui est, je le rappelle, EURO INFORMATION TELECOM.

En fait, c'est le RIO (Relevé Identité Opérateur) qui ne sera pas pris en compte si vous voulez faire une portabilité si vous avez un forfait géré par EI TELECOM et que vous voulez changer pour un autre opérateur également géré par EI TELECOM.

Je propose donc de rendre ce changement possible en le facturant 15 euros les frais de changement d'opérateur (frais de dossier) + le prix de la carte sim.
Le changement d'opérateur géré par la même maison-mère EI TELECOM pourrait se faire directement depuis l'espace client, après 6 mois d'ancienneté client pour les forfaits sans engagement, et après la durée d'engagement pour les clients qui auraient souscrits avec un mobile subventionné.

Reste à savoir si c'est légalement autorisé ?

Réponse

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

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Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à nos services. La portabilité entre nos différentes marques ne fait pas partie de nos prochaines évolutions. Je fais néanmoins remonter l'information à un de mes responsables.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée à vous,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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