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probleme ecran telephone ?

VINCENT D.
VINCENT D.

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telephone samsung j3 j ai un problème avec mon écran du téléphone il est flou ou il apparaît a moitier

Réponses

Bonjour Vincent,

Rencontrez-vous des difficultés avec le tactile au niveau du délai de réponse ou du calibrage ?

Je vous invite à sauvegarder les données de votre téléphone : les photos, contacts, vidéos et autres, par exemple sur un ordinateur.
Une fois l'opération effectuée nous mettrons en place une restauration complète de votre téléphone, j'attend votre retour pour vous communiquer la manipulation.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Maintenant que vos données sont sauvegardées, je vous invite à suivre le cheminement suivant :

  • Paramètres,
  • Sauvegarder et réinitialiser,
  • Rétablir paramètres par défaut,
  • Le téléphone vous rappellera les données supprimées dans l'opération, vous pourrez sauvegarder celles que vous auriez oubliées.
  • Le bouton "Réinitialiser le périphérique" permettra de lancer la restauration, assurez-vous que la batterie du mobile est suffisamment chargée.

Après cela, je vous invite à me faire un retour pour me dire si l'anomalie d'affichage est résolue.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Avez-vous réalisé la réinitialisation comme je vous l'ai conseillé ?

Votre anomalie d'affichage est-elle résolue ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si vous avez pu effectuer la réinitialisation de votre téléphone et que l'anomalie persiste je vous invite à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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