Question en attente de réponse
Comment joindre un technicien car problème batterie qui se vide rapidement suite changement opérateur ?
Je suis passée avec l'opérateur Bouygues depuis 15 jours et depuis mon tél se vide en ½ journée alors qu'elle tenait 2 jours auparavant.
Tél de marque Microsoft.
J'aimerais qu'un technicien me joigne car par le temps d'aller sur le site
Merci
Réponse
Bonjour Chrystelle,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'autonomie de votre batterie sur votre Microsoft Lumia 550.
Une réinitialisation complète de votre smartphone semble nécessaire.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Microsoft Lumia 550. :
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur SYSTÈME.
- Appuyez sur INFORMATIONS SYSTÈME.
- Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE.
- Un message d'avertissement apparaît. Appuyez sur OUI.
- Un second message de confirmation apparaît. Appuyez sur OUI.
- Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.Paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.
Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à contacter l'assistance technique au 09 69 360 200 depuis une autre ligne que votre mobile.
Le service client est disponible du lundi au samedi du 08h à 22h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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