Question en attente de réponse
Impossibilité de se connecter à internet depuis l'étranger
Je n'arrive plus à me connecter à internet depuis le Luxembourg et ce depuis la fin du roaming.
Réponses
Bonjour Gilles,
Avez-vous modifié les paramètres de votre téléphone depuis le changement de tarification ?
La mise à jour du forfait induite par cette nouvelle législation a peut-être impacté le téléphone.
À l'étranger, vous devez garder les données mobiles activées et y ajouter le paramètre "Données en itinérance".
Sur un smartphone Android, il peut être trouvé dans les paramètres, dans un menu nommé "Réseaux Mobiles" ou "Réseau de données mobiles".
Je vous invite à me faire un retour pour me dire s'il était toujours activé, et me communiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous tentez de vous connecter depuis l'étranger.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gilles,
Suite à votre retour en privé, je vous ai communiqué les manipulations pour remonter les anomalies rencontrés depuis l'étranger.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM...
-
-
