Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Archos 50e hélium accès internet?

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
15 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 153 fois
question
q

Bonjour,
Malgré la lecture du forum en long et en large je n'arrive pas à me connecter à internet avec mon archos 50e hélium sauf en wifi

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Dans ce cas je vous conseille de retourner dans les Noms des Points d'Accès pour y apporter une modification.
Dans le point d'accès NRJ Web, les 2 derniers éléments de la liste vont être à modifier.

  • Type d'opérateur du réseau virtuel (ou type MVNO) : saisir "GID";
  • Valeur de l'opérateur du réseau virtuel (ou valeur MVNO) : saisir "4e524a31".

Je vous invite à réaliser un nouveau test après avoir enregistré le tout.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Pour permettre la connexion internet, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Vos données mobiles doivent être activées (Paramètres - Consommation des données),
  • Si une lettre "R" est affichée sur vos barres de réseau, vous devrez activer les "Données en Itinérance" (Paramètres - Réseaux Mobiles),
  • Vos points d'accès doivent être paramétrés via le lien suivant :
    • http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
    Vous devez vous baser sur le numéro de répondeur 777 et bien saisir le terme "default" dans le champ Type d'APN.

    Je vous invite à faire un test internet après ces vérifications et me faire un retour ensuite.

    Bonne journée,
    Antoine, Conseiller Assistance Mobile

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA D.
Date
réponse
r

Bonjour,
Les points évoqués ont été vérifiés (c'était déja correct dailleurs). Rien de mieux...
Cordialement

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Je n'ai pas eu de réponse à mes relances par mail.

Si votre anomalie est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA D.
Date
réponse
r

Bonjour,

Merci, grâce aux derniers réglages (MVNO) ça fonctionne.

Cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution