Question en attente de réponse
Comment être sure que ma ligne soit résiliée ?
Bonjour,
Je vous ai envoyé un courrier de résiliation pour mon forfait 4G pocket car je n'en ai plus l'utilité en ce moment. J'ai reçu l'accusé de reception mais comment être sure que je ne serais pas facturée ? Mon forfait ayant été renouvelé le 9 mais je ne m'en suis pas du tout servi ! (0ko sur 8Go)
Dans l'attente d'une réponse
Coralie Vosse
Réponses
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Bonjour Coralie,
Je vous confirme la résiliation sans frais de votre ligne à partir du 20/09/2017.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
Vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Alors ca veut dire que je vais payer une consommation entre le 9 et le 20 septembre? Alors que j'ai résilié le 08, et que j'ai rien consommé...
Cordialement
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Bonjour Coralie,
Votre ligne sera résiliée à partir du 20 Septembre 2017 donc vous payez votre ligne jusqu'à cette date même s'il n'y a pas de consommations sur la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'êtes qu'une bande de xxxx! J'ai demandé resiliation avant le renouvellement de mon forfait et vous avez accusé réception de ma lettre également avant la date de renouvellement de mon forfait !
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Bonjour Coralie,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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