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Pourquoi on change mon forfait sans avoit demandé mon avis et ma confirmation?
En plus avant mon forfait était à un prix mineur avec les memes conditions
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Bonjour Biancamaria,
Le changement d'offre est orchestré par l'opérateur afin de vous permettre d'avoir plus d'option en modifiant le réseau et une carte SIM dernière génération. Cet acte n'est pas réengagement et il n'y a pas d'augmentation de tarif. La remise mise en place le 12/10/2016 est conservée. Vos factures resteront à 11,69 euros jusqu'à la fin de l'offre promotionnelle.
Le 02/10/2017, je vous invite à insérer dans votre téléphone la nouvelle carte SIM reçu dès que l'actuelle sera coupée. En cas de coupure de réseau la veille et le jour du changement d'offre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
Je a Plus de 4 g merci
Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g
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