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Question en attente de réponse

Mon forfait est Prompto 4GO, connection internet hyper trop lente, impression d'être en Edge. Pouvez-vous réparer?.

DAMIEN F.
DAMIEN F.

DAMIEN F.

Niveau
0
8 / 100
points

Besoin de l'assistance technique.
Depuis que je suis en forfait Prompto 4GO, ma connexion internet est hyper super méga trop lente, comme si j'étais en Edge alors que je suis bien en 4G. Pourquoi? Pouvez-vous réparer? Merci.

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre demande d'assistance pour récupérer l'usage d'internet en 4G sur votre mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Damien,

En l’absence de réponse à mes messages en privé, des informations me manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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