Question en attente de réponse
pourquoi mes points sont revenu a zero sur 3 ans chez vous ??? 1
ont ma proposé un forfait plus avantageux pour moi et du coup mes points sont tombé a zéro sa fait un an et je n'ai que 20 points alors que j'avais cumulé des points sur les deux années avant pourquoi ????
Réponse
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Bonjour Sabatino,
Notre programme de fidélité a évolué depuis le mois de juin. Ce nouveau programme ne contient pas de points de fidélité, il récompense l'ancienneté. En effet, avant il fallait attendre 24 mois d'ancienneté par rapport au dernier mobile acquis chez nous pour avoir un tarif préférentiel au niveau des mobiles. Aujourd'hui, ce tarif est atteint au bout de 22 mois et il continue à diminuer.
Je constate que vous n'avez pas changé de mobile depuis plus de 2 ans. Par conséquent, vous avez un tarif préférentiel au niveau des mobiles qui est plus intéressant par rapport à vos points de fidélité. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour une simulation sur le tarif des mobiles.
Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Les délais de livraison sont de 48 heures de préparation plus les délais postaux.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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