Question en attente de réponse
Vous m'avez adressé une nouvelle carte sim que je viens d'installer dans mon mobile et depuis je n'ai plus de réseau.
j'ai essayé de saisir le n° commençant par 8933 mais il n'est reconnu.
Réponse
Bonjour Alain,
Votre demande est prise en charge.
Vous avez reçu une nouvelle carte sim car un changement de forfait est en cours sur votre ligne.
Ce changement est sans frais et non réengageant. Votre forfait ne change pas.
La nouvelle SIM permet d’accéder à de nouveaux services, comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle.
La carte sim réceptionnée va se mettre en service automatiquement le 29/09/2017 dans la journée.
Je vous invite à utiliser l'ancienne carte sim et à insérer la nouvelle le 29 septembre dès qu'il n'y aura plus de réseau sur l'ancienne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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