Question en attente de réponse
ligne bloqué alors que j ai reglé mon hors forfait ?
ma ligne est toujours bloqué alors que j ai réglé mon hors forfait.
D'une part je suis très surpris du montant de mon hors forfait, d'autre part c est bien la 1er fois que je vois une ligne bloqué pour un montant de hors forfait sachant que vous n avez jamais eu de problème de règlement de ma part. Sachez que j utilise cette ligne a des fin professionnels et donc je suis complètement pénalise dans mon travail.Du coup même si je viens d effectuer un changement de forfait ( sans engagement) je pense sérieusement a changer d opérateur.QUAND EST CE QUE MA LIGNE VA ETRE REMIS EN FONCTION ??? Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Rémy,
Je constate que votre demande a été traitée. Lorsque vous réglez une avance sur facture, un délai de deux heures peut être constaté afin que la ligne soit remise en service.
De plus, une réponse concernant le hors forfait a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1448521-pouvez-expliquer-montant-excessif-hors-forfait
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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