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KAYLEIGH P.
KAYLEIGH P.

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Niveau
0
2 / 100
points

Lorsque j'ai sorti le contrat, j'ai été informé que tous les appels et les textes au Royaume-Uni étaient inclus. pouvez-vous expliquer pourquoi certains sont et certains ne sont pas dans mon paquet?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Kayleigh,

Je constate que vous avez souscrit un forfait Prompto 100Go, sans engagement, à 24,99€ (hors avantages et remises). Aussi, ce dernier permet uniquement les appels en illimité vers les fixes de l'UE élargie, DOM, Amériques, Chine ...

Plus d'infos ici : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t....

Aussi, lorsque vous appelez vers des mobiles (hors France), vous êtes de ce fait facturée en plus.

Suite à la mise en place de l'option 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, à 10€, vous ne serez plus facturée sauf si vous dépassez vos 10h.

A noter que vous bénéficiez de l'évolution suivante lorsque vous êtes à l'étranger : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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