Bonjour Kayleigh,
Je constate que vous avez souscrit un forfait Prompto 100Go, sans engagement, à 24,99€ (hors avantages et remises). Aussi, ce dernier permet uniquement les appels en illimité vers les fixes de l'UE élargie, DOM, Amériques, Chine ...
Plus d'infos ici : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t....
Aussi, lorsque vous appelez vers des mobiles (hors France), vous êtes de ce fait facturée en plus.
Suite à la mise en place de l'option 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, à 10€, vous ne serez plus facturée sauf si vous dépassez vos 10h.
A noter que vous bénéficiez de l'évolution suivante lorsque vous êtes à l'étranger : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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