Question en attente de réponse
Activation carte sim suite à changement
Bonjour, en voulant changer de mobile, j'ai inséré mon ancienne puce sim dedans. Malheureusement le modèle ne correspondait pas et je ne peux pas la reprendre, par conséquent je dois utiliser une nouvelle puce que je dois activer mais sans mes codes d'entrée à mon compte client d'NRJ je ne peux pas (et bien sur ces codes sont remis uniquement par SMS et non par e-mail)
Est-ce que vous pouvez m'aider ?
Cordialement Monsieur Jxxxxxxx
Réponses
Bonjour Sébastien,
Votre demande d'activation de votre carte SIM est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Suite à notre échange en privé, j'ai effectué l'activation de votre carte SIM. Elle sera active dans un délai maximum de 2h. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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