Bonjour Henry,
Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous ne pouvez envoyer de SMS ou de MMS vers l'étranger.
Il vous suffira alors de mettre en place l'option internationale (gratuite) de votre choix depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
A noter qu'il existe 3 options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Cette option est également nécessaire si vous partez dans un pays ne faisant pas partie de l'évolution suivante :https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.
Concernant les MMS facturés, je viens de les rembourser sur votre prochaine facture.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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