Question en attente de réponse
sms et mms vers la belgique
Bonjour,
J'ai essayé d'envoyer des sms et mms à un ami belge. Et ils n'ont jamais abouti, cela me mettait le message d'erreur "Echec d'envoi".
Comment cela se fait, car je pensais avoir cette option ?
Dois-je faire une manipulation sur mon téléphone ou dans mon espace pour les envois en dehors de la France, notamment vers l'europe ?
Par ailleurs, les mms que j'ai envoyés n'ont jamais abouti, mais ils ont quand même été facturé... Du coup, je ne comprends pas trop !
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Henry Migeon
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Henry,
Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous ne pouvez envoyer de SMS ou de MMS vers l'étranger.
Il vous suffira alors de mettre en place l'option internationale (gratuite) de votre choix depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
A noter qu'il existe 3 options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Cette option est également nécessaire si vous partez dans un pays ne faisant pas partie de l'évolution suivante :https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.
Concernant les MMS facturés, je viens de les rembourser sur votre prochaine facture.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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