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mon login est reconnu mais je n'ai pas accès aux rubriques de mon compte (factures, gestiuon..) pourquoi ?
mon login est reconnu (on me dit bonjour XXX) mais je n'ai pas accès aux rubriques de mon compte (factures, gestion..) Que se passe t-il ? comment récupérer l'accès ,? Je pars lundi au Maroc et voulais savoir s'il y a lieu de prendre un complément de forfait, quel est le prix hors forfait du SMS ?
Réponses
Je ne sais pas comment, mais subitement cela a fonctionné. Depuis l'assistance mobile, pas moyen de revenir dans son compte. il faut faire une nouvelle connexion, avec le site du fournisseur d'accès, et avec un peu de chance cela fonctionne.
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Anonyme
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Bonjour Sylvie,
Je suis ravi que vous ayez pu vous connecter à votre espace client.
A noter que vous pouvez mettre en place une "Recharge Voyage" à utiliser depuis le Maroc. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Auquel cas, vous serez facturée en fonction de la grille tarifaire : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t....
Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).
En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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