Question en attente de réponse
Mobile piraté ?
J'ai voulu me connecter à ma messagerie orange et on m'a demandé de m'identifier. Echec.. Je demande un nouveau mot de passe chez orange via sms. J'en reçois un mais le sms est daté de 2018. Toujours impossible de me connecter. Je supprime l'appli orange pour la réimplanter. Je ne peux pas. Google ne me permet pas d'accéder à Orange ni à quoi que ce soit d'ailleurs. Par contre tt fonctionne bien sur mon ordi. J'ai changé mon mot de passe orange. Que faire ?
Réponses
Bonjour Colette,
Si besoin, un technicien peut vous guider pour paramétrer votre adresse e-mail sur votre mobile.
Pour cela, il est nécessaire que vous connaissiez le mot de passe de votre messagerie (celui qui vous permet de vous connecter depuis l'ordinateur).
Votre mobile doit également être connecté à internet : le symbole 4G /3G / H doit être visible prês de vos barres de réseaux.
Si besoin, voici le lien pour effectuer le paramétrage de votre mobile, sur un modèle équivalent :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g
Je précise que sur les mobiles double SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données en plus des données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je vous envoie également un mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Colette,
Suite à nos échanges par mails nous avons identifié que le problème provenait d'un dysfonctionnement de votre connexion internet.
L'incident semble résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un agréable après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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