Question en attente de réponse
Vérifiez d'urgence pourquoi je ne peux pas connecter Internet à mon mobile.
Je suis en Allemagne maintenant et je n'ai pas de connexion internet. J'ai essayé la recherche manuelle du réseau. Mais pas de succès jusqu'à présent. Vérifiez d'urgence pourquoi je ne peux pas connecter Internet à mon mobile.
Réponses
Bonjour Shyama,
Les options sont bien actives sur votre ligne. Pouvez-vous me confirmer que l'option "Itinérance des données" est bien active sur votre mobile ?
Dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez "Sans Fil et réseaux" -> "Plus" -> "Réseau mobile" -> "Autoriser l'itinérance".
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Shyama,
Suite à nos échanges par mails, nous n'avons pu planifier un rendez-vous téléphonique pour une mise en relation avec le service technique.
Je vous ai indiqué dans mon dernier mail, la démarche à suivre pour vérifier le paramétrage de votre mobile et pour que le service technique puisse intervenir lorsque vous vous trouvez à l'étranger.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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