Question en attente de réponse
Consommation pas claire?
Bonjour,
Je lis sur ma page d'accueil que mes consommations Web à l'international ont atteint 60 euros. Je e demande comment cela soit possible. Vous pouvez s'il vous plait me donner une explications plus claire?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Elisa,
Après analyse de votre ligne xxxxxx0195, je constate du hors forfait sur votre ligne lié a des appels vers l'Italie.
Il n'y a aucune consommation web à l'étranger. Je tiens à vous rassurer à ce sujet, les seules consommations web présentes sur votre ligne sont comprises dans votre forfait.
Voici votre consommation WEB : 1 Go et 292 Mo sur 3 Go pour le WEB en France et 1 Go et 36 Mo sur 2 Go pour le WEB depuis L'Europe et les DOM. Vous avez droit à 2 Go compris dans votre forfait à l'étranger dans le cadre du Roam Like At Home.
Je vous invite à ne pas tenir compte du message reçu sur votre page d'accueil.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile, bonne journée à vous,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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