Bonjour Stéphanie,
Il est possible qu'il faille refaire la manipulation effectuée avec le service technique lors de votre appel le 13/09/2017.
Si besoin, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un conseiller technique. Je vous envoie pour cela un mail sur l'adresse de votre profil.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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