Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
samsung note 1 IMEI:25xxxxxxxxxxxxx operateur inconnue
Réponses
Bonjour Shaq,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous client NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance car le numéro IMEI, que vous m'avez communiqué, montre que ce n'est pas un mobile vendu par nos services. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834.
Vous pouvez aussi contacter le constructeur Samsung qui peut avoir cette clé pour débloquer le réseau sur votre mobile au 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9h à 20h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
bonjour jai acheter ce samsung sur un site,la personne qui me la vendu ne connaissait pas l'operateur d'origine?? a ce jour je veux juste le faire debloquer pour y mettre ma sim c'est un telephone qui a ete acheter il y a plus de 5ans!!!
Bonjour Shaq,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le constructeur Samsung comme je l'ai précisé dans mon précédent message.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.