Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Romain,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de mobile.
Je constate sur votre dossier que le jour où vous avez publié ce message, un changement d'offre était en cours.
En effet, si vous étiez sur votre espace client, le changement de mobile n'est pas visible à ce moment. Il faut patienter le lendemain du changement d'offre pour avoir accès au programme de changement de mobile.
Je constate que vous avez une location de mobile depuis le mois de janvier 2017, je vous invite à patienter le mois de janvier 2018 afin de pouvoir changement de mobile en location sans frais.
Dans le cas où vous n'avez pas accès à votre espace client, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client...
Votre identifiant est votre numéro de mobile. Le mot de passe est celui que vous avez reçu à la souscription, si vous ne l'avez pas, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" un nouveau mot de passe vous sera envoyé par sms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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