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Question en attente de réponse

Impossibilité d'accéder à mon compte ? 2 lignes groupées sur une et une résiliée

Pifette Y.
Pifette Y.

Pifette Y.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai 2 lignes regroupées sur un numéro or je viens de résilier l'une d'elle et ne peut plus accéder à l'autre ligne (visualisation compte/facture)
Comment dois je procéder ?

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
850 / 2000
points

Bonjour avez vous essayer de vous connecter avec l identifiant de la ligne active et le mot de passe de l autre ligne ? Si cela ne fonctionne pas essayer de demander le mot de passe de la ligne active.
Bien cdt
Matth

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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