Question en attente de réponse
depuis novembre 2016 (11 mois )je demande de procéder à un prélèvement bancaire comment faire?
je paie 10 € tous mois parceque votre prélèvement ne fonctionne plus j'ai déjà alerté par téléphonne et par lettre recommandée si vous n'êtes pas capable de me rembourser 11 mois de frais à 10 € sans que je sois responsable je vous quitte définitivement
je vous demande une dernière fois de faire le necessaire pour mettre à jour un prélèvement automatique
Réponses
Bonjour Reine-Marie,
J'ai bien pris en compte votre nouvelle demande concernant le prélèvement de votre facture?
Vous avez en effet déjà effectué cette demande le 23/08/2017 sur le fil de discussion suivant
http://www.assistance-mobile.com/questions/1427060-veux-prelevee-automatiquement-banque-coordonees-exactes
Elle vous a également relance en privé par le biais de votre mail mais n'a pas eu de retour.
Avez-vous demandé l'autorisation de prélèvement de la part de la société Euro Information Télécom à votre banque ?
En parallèle, j'ouvre une recherche auprès du service concerné.
Je reviendrais vers vous sur ce post dès le retour de ce service.
Merci de votre compréhension.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Reine-Marie,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de rejet de prélèvement de facture.
Des investigations par le service concerné ont été effectuées, sur vos prélèvements de facture.
Je vous confirme que votre banque n'a pas autorisé les prélèvements société Euro Information Télécom.
Je vous invite à prendre contact avec votre banque afin qu'il lève le blocage de prélèvement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait augmenté au bout de 3 mois
J ai pris un forfait a 6.99 e et déjà 2 fois, je suis facture 8.98 e et sur mon espace client, il est indiqué 9.99 e moins 1 e alors que j ai pris un forfait à 6.99 e! C est la... -
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois...
-
-
-
Sarah a répondu
-
Sarah a répondu
-
REINE-MARIE a posé une nouvelle question
-
