Question en attente de réponse
Serait il possible de bénéficier d'une remise sur facture?
Bonjour, ayant eu recours à plusieurs reprises au service client ces 3 dernières semaines suite à une carte SIM en dysfonctionnement serait-il possible de bénéficier d'une remise de votre part Ou un geste commercial? Car effectivement je n'ai pas utilisé mon forfait pendant tout ce temps.
Merci de votre compréhension, je reste à votre disposition.
Cordialement.
Réponse
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Bonjour Sabrina,
Je constate effectivement plusieurs transferts auprès de nos techniciens.
Aussi, je viens de procéder à une régularisation de 5,87€ correspondant aux deux semaines pendant lesquelles vous n'avez pu utiliser la ligne.
En complément, j'ai appliqué un geste commercial d'un mois de forfait.
Vous bénéficierez donc d'un avoir total de 18,86€ sur votre prochaine facture.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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