Question en attente de réponse
impossible appeler envoyer sms ?
Bonjour suite à votre réponse apportée à ma question 1442406-impossible-appeler-envoyer-sms, j'ai téléchargé mon justificatif de domicile et ma pièce d'identité, mais ma ligne xxxxxx7161 reste bloquée. Merci de faire le nécessaire pour la débloquer.
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Christophe,
Je ne constate aucune réception de vos documents à ce jour votre ligne étant toujours suspendue partiellement (vous ne pouvez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à la non réception des éléments suivants :
- le contrat signé,
- l'IBAN,
- un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
- le mandat signé manuscritement,
- la copie de votre pièce d'identité.
Vous pouvez nous renvoyer les justificatifs manquants et suivre l'avancement en suivant les indications présentes ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798
Si vous les avez déjà téléchargés, pour un traitement plus rapide, vous pouvez l'envoyer à l'adresse mail suivante, en notant le numéro de votre ligne sur chaque document : justificatifs@nrjmobile.fr
Auquel cas, je vous invite à nous les faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante : Service Client Cdiscount Mobile - 53098 LAVAL CEDEX 09.
A réception et validation de votre dossier, la ligne sera remise en service.
N'hésitez pas revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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