Question en attente de réponse
comme je change d'opérateur j'ai besoin de desimlocker mon tel . Comment faire ?
IMEI : 352083078939436
Bonjour, je passe chez SFR le 20 septembre 2017, j'ai donc besoin de désimlocker mon téléphone. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Réponse
Bonjour Stephane,
Après recherche de votre mobile dans notre base de données via son "imei" je constate qu'il n'a pas été commercialisé par Crédit Mutuel Mobile. Nous n'avons les codes de desymlockage que des mobiles que nous commercialisons. Pour info nous ne procédons plus au symlockage de nos mobiles depuis le 04 mars 2013 en souscription et n'avons jamais mis en place de symlockage sur notre parc de mobile Apple.
Je vous invite à contacter l'opérateur ou le revendeur ayant commercialisé votre mobile.
En cas de difficultés vous pouvez contacter directement Apple au 08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi.
Très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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