Question en attente de réponse
Internet ne fonctionne pas à l'étranger
Bonjour, mon forfait inclus normalement 5go utilisable à l'étranger sans sur coût
je suis actuellement aux canaries (lanzarote) impossible de me connecter
pouvez vous résoudre ce problème rapidement ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Julie,
Je constate sur votre ligne que les options nécessaires à l'usage d'internet sont bien actives.
Afin de pouvoir résoudre cet incident, je vous invite à contacter notre Service Client au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait) depuis un poste fixe ou un autre mobile du lundi au samedi de 8h à 22h (heures françaises) pour une mise en relation avec notre service technique.
A votre appel, je vous invite à avoir, de préférence, votre mobile libre de manipulation mais vous pouvez nous joindre depuis votre mobile (si c'est le cas, l'appel sera compris vos appels illimités).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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