Question en attente de réponse
Options hors forfait ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement Gallery que je ne souhaite pas, pouvez-vous le résilier svp ? Je n'y arrive pas même en faisant comme vous le conseillez .
En vous remerciant d'avance.
Cdlt.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Après analyse de votre ligne, je constate que notre Service Client téléphonique a déjà résilié l'abonnement gallery qui avait sur votre ligne en date du 19/09/2017.
Les Téléchargements Gallery sont des services de contenus sur lesquels vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
- en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
- en cliquant sur la publicité qui peut apparaître sur une application, un jeu ...
Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.
Nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces facturations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, je vous souhaite une bonne journée.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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