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Question en attente de réponse

depuis hier , je n'ai plus aucune connexion possible: sms mms telephone?

LAURENT MARIE B.
LAURENT MARIE B.

LAURENT MARIE B.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT MARIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 2379 fois
question
q

357xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent Marie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau sur votre Samsung Galaxy S7 EDGE.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy S7 EDGE:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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