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Client Cdiscount mobile souhaite changer pour NRJ mais RIO invalide, help ?
Bonjour, je suis actuellement client chez Cdiscount Mobile et souhaite passer chez NRJ Mobile, le soucis est que mon RIO est invalide ( je pense que c'est le fait que cdiscount mobile soit déjà géré par NRJ mobile!), avez un solution à m'apporter ?
Merci cordialement.
Réponses
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Bonjour Sylvain,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je n'ai rien reçu sur ma boite mail ni dans les spams !
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Sylvain,
Je vous envoyé un message sur l'adresse mail enregistrée sur votre profil.
Je vous invite à vérifier les dossiers "SPAMS" et "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Maintenant que vous me lavez renvoyé j'ai bien reçu votre message.
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Bonjour Sylvain,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même soucis. Je souhaite changer de forfait pour ne plus avoir de dépassement hors forfait. En renseignant le RIO de ma ligne actuellement chez cdiscount mobile, celui-ci n'est pas valide.
Comment faire?
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Bonjour Philippe,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
De cdiscount on ne peut pas changer pour aller chez Nrj Mobile du fait que ce soit la même boite!
En gros c'est le même opérateur donc pas de changement en interne.
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Bonjour Philippe,
Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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