Question en attente de réponse
Que faire quand s6 edge + surchauffe et ne prend plus du tout la charge ?
Bonjour, je possède le Samsung Galaxy S6 Edge+ depuis 1 an et demi environ. Hier soir il était déchargé je l'ai branché et il est devenu brûlant ! Je l'ai laissé hors chargé quand il avait refroidi j'ai ré essayé pareil avec un message disant surchauffe votre appareil va s'éteindre je l'ai mis au frigo j'avais peur qu'il explose comme d'autre Samsung. Je l'ai sorti au boit de 5 10 min puis je l'ai laissé toute la nuit hors charge et éteins car plus de batterie. Ce matin en essayant de le charger il n'a rien affiché et était chaud de nouveau ou bout de 1 ou 2 minutes à peine. Je ne sais pas quoi faire, j'attend votre aide avec impatience merci beaucoup
Réponse
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile. Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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