Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi le réseau ne fonctionne pas correctement depuis 1 mois ?

MAUD L.
MAUD L.

MAUD L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur (Bouygues Telecom) car le réseau ne fonctionnait pas correctement chez moi.
Mais depuis 1 mois j'ai de gros problème de réseau avec NRJ mobile ! J'ai du réseau 10 minutes par jour ! Avec un nourrisson de 1 mois ce n'est pas l'idéal !!!
Mon compagnon ayant pris son forfait avec sa banque CIC il y a 3 ans et ayant une super réception chez nous je me suis dit que j'allais prendre le même opérateur, je suis donc passée par NRJ mobile qui est le même opérateur cependant moi je n'ai pas du tout la même réception ! Lui il passe par le réseau Orange et moi par celui de Bouygues Telecom !
Si vous ne pouvez pas m'apporter de solution rapidement, je quitterais NRJ mobile.
Cordialement,
Maud

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
24744 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Je constate que votre demande a été traitée par notre service technique hier suite à votre appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?