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Question en attente de réponse

mon port est bloquer sur SOS je ne plus appeler ni recevoir de communi ni envoy et ni recev de sms, que dois-je faire ?

Gilbert K.
Gilbert K.

Gilbert K.

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imei 35xxxxxxxxxxxxx
IMEI 35xxxxxxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Gilbert,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre LG G360, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre mobile. Pour cela, appuyez sur "Menu" > "Paramètres" > "Connectivité" > "Paramètres du réseau" > Sélectionnez notre carte SIM en validant sur "OK" > "Sélection réseau" > "Sélection réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau Crédit Mutuel (avec un point) car votre ligne utilise les antennes du réseau Orange.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le mode de réseau en sélection automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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